~未来の安心のために~
FIDUCIARY DUTYお客さま本位の業務運営方針
<方針>
お客さま本位の業務運営の実践と企業文化としての定着当社は、経営理念に則り、役職員一人ひとりがお客さまに対して誠実・公正に、また、最善の利益を図る視点を持って業務に取り組むとともに、「お客さま本位の業務運営」が、企業文化として定着するよう、継続して努めてまいります。
お客さまの最善の利益の追求当社は、お客さまに対する感謝の気持ちを忘れずに、お客さま目線での行動を心掛けます。また、お客さまの声に耳を傾け、丁寧にお客様の意向を把握して、お客さまに寄り添い、お客さまの幸せを追求してまいります。
利益相反の適切な管理当社の目指す姿は、お客さまに対するトータルライフサービス及びトータルビジネスサービスであるとの信念のもと、専門的知識の習得を怠らず、お客さまが不利益を被らないよう、公平性に注力してまいります。
重要な情報のわかりやすい提供当社は、お客さまにとって有益な情報を適宜適切に提供することに努めてまいります。その際、専門的な内容の情報提供に関しては、お客さまに分かりやすい平易な表現を用いながら、お客さまが真にご理解いただいたかを確認しながら丁寧に進めてまいります。
お客さまの声の改善サイクルの構築当社は、お客さまの信頼をあらゆる事業活動の原点におき、お客さまからいただく様々な声を、大切な「贈り物」として真摯に受けとめ、積極的に企業活動に活かし、品質の向上に努めます。